Condizioni Generali di Vendita

PUTCH · Versione 1.0 · In vigore dal [DATA DI PUBBLICAZIONE]

1. Identità del venditore

Il sito putch.ch e la vendita dei prodotti PUTCH sono gestiti da:

PUTCH — [RAGIONE SOCIALE ESATTA]
Indirizzo: [VIA, CAP, CITTÀ, SVIZZERA]
Numero d'identificazione delle imprese (IDI): [CHE-XXX.XXX.XXX]
[N. IVA: CHE-XXX.XXX.XXX IVA — se assoggettata]
E-mail: hello@putch.ch

Di seguito «PUTCH», «il venditore» o «noi».

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita («Condizioni») disciplinano tutti gli ordini di prodotti e servizi effettuati da qualsiasi cliente («il cliente», «Lei») presso PUTCH tramite putch.ch. Effettuando un ordine, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato senza riserve le presenti Condizioni. È applicabile la versione in vigore al momento della conferma dell'ordine.

3. Definizioni

• Morphopass / scansione: profilo di misure del cliente generato da una scansione corporea tramite il nostro partner tecnologico 3DLook, usato per la confezione su misura.
• Prodotto su misura: capo confezionato specificamente in base alle misure e alle personalizzazioni del cliente.
• Putch Coins (PTC): vantaggio fedeltà accreditato sul conto del cliente, utilizzabile come sconto su ordini futuri ai sensi dell'art. 9.
• Campagna fondatrice: operazione di prevendita / crowdfunding che avvia la produzione iniziale di PUTCH.

4. Prodotti & confezione su misura

PUTCH progetta e produce capi realizzati su richiesta e su misura, in base al morphopass del cliente. Ogni prodotto è confezionato individualmente dopo l'ordine; non esiste stock standard. Immagini, descrizioni, materiali e colori sono indicativi e possono presentare lievi variazioni (tonalità, texture, tolleranze di misura) proprie di una produzione artigianale e della resa degli schermi. Tali lievi variazioni non costituiscono un difetto. Il risultato su misura dipende dall'esattezza dei dati e della scansione forniti dal cliente.

5. Campagna fondatrice & prevendita

Alcuni prodotti sono proposti in prevendita nell'ambito della campagna fondatrice. In tal caso: il pagamento è dovuto al momento dell'ordine, per finanziare la produzione iniziale; i termini di consegna annunciati sono stime legate all'avvio della produzione e possono variare; se un obiettivo di campagna condiziona la produzione, PUTCH ne informa il cliente prima del pagamento e, in caso di mancato raggiungimento o annullamento, gli importi versati per la relativa prevendita sono rimborsati secondo le modalità comunicate durante la campagna.

6. Account cliente & verifica dell'e-mail

Per effettuare un ordine è necessario creare un account cliente. Il cliente garantisce l'esattezza dei dati forniti ed è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali. Alla registrazione il cliente riceve un'e-mail di conferma e deve verificare il proprio indirizzo tramite il link fornito prima di poter finalizzare un ordine.

7. Ordine & conclusione del contratto

La procedura d'ordine comprende la selezione dei prodotti, dell'indirizzo di consegna, del metodo di consegna e di pagamento, e la conferma finale dopo il riepilogo. La conferma finale con obbligo di pagamento costituisce un'offerta vincolante del cliente. Il contratto è concluso quando PUTCH conferma l'ordine (a schermo e/o via e-mail) e il pagamento è convalidato dal prestatore di servizi di pagamento. PUTCH può rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità, errore manifesto di prezzo, sospetto di frode o mancato pagamento.

8. Prezzi & IVA

I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF). È applicabile il prezzo visualizzato al momento della conferma. L'importo totale addebitato è ricalcolato e verificato lato server al pagamento; in caso di importo visualizzato per errore, prevale l'importo corretto. [Se PUTCH è soggetta a IVA:] prezzi comprensivi di IVA svizzera all'aliquota legale. [Altrimenti: «PUTCH non è soggetta a IVA; nessuna IVA è addebitata.»] Eventuali supplementi di consegna sono indicati separatamente prima della conferma. Per consegne fuori dalla Svizzera, eventuali dazi, imposte o spese d'importazione sono a carico del cliente.

9. Programma Putch Coins (PTC)

• I Putch Coins sono un vantaggio fedeltà accreditato su acquisti idonei. Non hanno valore monetario al di fuori della piattaforma PUTCH.
• Valore d'uso: 1 CHF = 20 PTC (1 PTC = CHF 0.05), salvo diversa indicazione. I PTC possono ridurre in tutto o in parte un ordine futuro.
• I PTC non sono convertibili in denaro, non rimborsabili, non trasferibili tra account e non producono interessi.
• In caso di annullamento, reso o rimborso di un ordine, i PTC usati sono riaccreditati e i PTC guadagnati su di esso sono annullati.
• Il saldo PTC è calcolato e gestito lato server da PUTCH, che fa fede. PUTCH può correggere saldi derivanti da errore, abuso o manipolazione.
• PUTCH può modificare o chiudere il programma con ragionevole preavviso, senza indennizzo.

10. Pagamento

I metodi di pagamento accettati sono la carta di credito/debito (tra cui Visa, Mastercard) e TWINT, nonché, se del caso, i Putch Coins. I pagamenti sono gestiti dal nostro prestatore Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. e/o sue affiliate) secondo i suoi termini. PUTCH non raccoglie né conserva alcun dato completo della carta: tali dati sono inseriti sull'infrastruttura sicura e certificata (PCI-DSS) del prestatore. L'ordine è considerato pagato quando PUTCH riceve la conferma di pagamento dal prestatore. In caso di insolvenza, rifiuto o storno (chargeback), PUTCH può sospendere o annullare l'ordine e la relativa produzione.

11. Consegna & termini

Poiché i prodotti sono realizzati su richiesta, il termine indicato include la produzione e varia in base al tipo di capo, al volume di ordini e al Paese di consegna. La stima è mostrata prima della conferma e confermata dopo l'ordine. La consegna è effettuata da un corriere terzo all'indirizzo indicato. I termini sono indicativi; un ritardo ragionevole non dà diritto ad annullamento o indennizzo, salvo disposizioni di legge imperative. Il cliente deve assicurarsi dell'esattezza dell'indirizzo; le spese di rispedizione per indirizzo errato sono a suo carico. Il rischio passa al cliente alla consegna del prodotto al cliente o al corriere da lui designato, secondo il diritto svizzero.

12. Recesso & resi

Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso legale generale per le vendite online. Inoltre, essendo i prodotti PUTCH realizzati su misura secondo le specifiche del cliente, sono per natura esclusi da qualsiasi reso o cambio per semplice ripensamento. Tale esclusione non incide sui diritti di garanzia per prodotti difettosi o non conformi (art. 13). Prima della confezione, il cliente è invitato a verificare attentamente misure, personalizzazioni e indirizzo di consegna.

13. Garanzia per i difetti

PUTCH risponde dei difetti ai sensi degli art. 197 e segg. del Codice svizzero delle obbligazioni (CO). In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente deve informare PUTCH al più presto dopo la scoperta del difetto all'indirizzo hello@putch.ch, con descrizione e, se possibile, fotografie. Dopo verifica, PUTCH proporrà, a sua scelta e nei limiti del ragionevole, riparazione, sostituzione (riconfezione) o rimborso del prodotto riconosciuto difettoso. Sono esclusi l'usura normale, i danni da cattiva manutenzione o uso improprio e gli scostamenti di misura imputabili a dati forniti inesattamente dal cliente.

14. Riserva di proprietà

I prodotti restano di proprietà di PUTCH fino al pagamento integrale del prezzo (art. 715 CC).

15. Responsabilità

PUTCH si adopera per garantire l'esattezza delle informazioni del sito e la disponibilità del servizio, senza tuttavia garantire un funzionamento ininterrotto o esente da errori. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di PUTCH è limitata al danno diretto e non supera l'importo dell'ordine in questione; è esclusa la responsabilità per danni indiretti. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude la responsabilità di PUTCH in caso di colpa grave, dolo o lesione alla vita o all'integrità fisica.

16. Forza maggiore

PUTCH non è responsabile di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi indipendenti dalla sua volontà (catastrofe, pandemia, interruzione di fornitura, guasto di un prestatore, misura amministrativa, ecc.). I termini sono sospesi per la durata dell'evento.

17. Dati personali

PUTCH tratta i dati personali del cliente (identità, recapiti, indirizzo di consegna, dati del morphopass, storico ordini) nel rispetto della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, ove applicabile, del GDPR, ai soli fini dell'esecuzione del contratto, della relazione con il cliente e degli obblighi di legge. Alcuni dati sono trasmessi a responsabili del trattamento per il servizio (in particolare 3DLook per la scansione, Stripe per il pagamento, il corriere per la consegna e l'host del database). Per i dettagli e l'esercizio dei diritti, si veda la nostra [INFORMATIVA SULLA PRIVACY — da creare / collegare].

18. Modifica delle Condizioni

PUTCH può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. A un ordine si applica la versione in vigore alla sua conferma. Le Condizioni vigenti sono sempre disponibili sul sito.

19. Diritto applicabile & foro competente

Le presenti Condizioni e ogni controversia relativa a un ordine sono soggette esclusivamente al diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna (CISG). Il foro esclusivo è [CITTÀ DELLA SEDE], fatto salvo un foro imperativo del consumatore previsto dalla legge.

20. Contatto

Per qualsiasi domanda su un ordine o sulle presenti Condizioni: hello@putch.ch.