Allgemeine Geschäftsbedingungen
Version 1.0 — 25. September 2026
Diese Bedingungen wurden von PUTCH verfasst und werden derzeit von unserem Rechtsbeistand geprüft; massgebend ist die hier angezeigte Fassung.
Artikel 1 — Verkäufer
PUTCH, vertreten durch Pierre-Emmanuel Saurais, Rue du Progrès 18, 2300 La Chaux-de-Fonds, Schweiz. Kontakt: hello@putch.ch. Rechtsform und Unternehmens-Identifikationsnummer (UID) stehen im Impressum.
Artikel 2 — Gegenstand
PUTCH entwirft und lässt Kleidungsstücke nach Mass anfertigen, auf Grundlage der Masse der Kundin oder des Kunden, die per Angabe oder per Körperscan (App PUTCH Scan, Web oder iOS, oder ein Scan-Anbieter) erhoben werden. Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung auf putch.ch oder in der App. Sie werden bei der Kontoeröffnung akzeptiert und gelten für jede Bestellung; massgebend ist die am Bestelltag gültige Fassung.
Artikel 3 — Konto und Richtigkeit der Masse
- Für eine Bestellung ist ein Kundenkonto erforderlich. Die Kundin oder der Kunde garantiert die Richtigkeit der Kontoangaben und hält die Zugangsdaten geheim.
- Die Kundin oder der Kunde ist für die angegebenen oder per Scan ermittelten Masse verantwortlich: Sie bilden die Grundlage der Anfertigung. Ein Kleidungsstück, das den gelieferten Massen entspricht, gilt als vertragsgemäss.
- PUTCH bietet vor der Produktion eine Überprüfung der Masse an: automatische Plausibilitätskontrolle, Durchsicht durch unser Team und auf Wunsch Rücksprache, wenn ein Wert ungewöhnlich erscheint. Diese Überprüfung ist eine Hilfe; sie überträgt die Verantwortung für die Masse nicht auf PUTCH.
Artikel 4 — Bestellung und Preise
- Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, inklusive Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.
- Die Versandkosten werden vor der Zahlung in der Bestellübersicht angezeigt.
- Die Bestellung ist mit der Zahlungsbestätigung verbindlich. PUTCH bestätigt sie per E-Mail.
- PUTCH kann eine Bestellung ablehnen oder aussetzen bei offensichtlich unstimmigen Massen, nicht verfügbarem Material oder Betrugsverdacht; die Kundin oder der Kunde wird informiert und gegebenenfalls erstattet.
Artikel 5 — Zahlung
Die Zahlung erfolgt online über unseren Anbieter Stripe, per Karte oder TWINT. PUTCH speichert keine Kartendaten: Sie werden direkt bei Stripe eingegeben und verarbeitet. Eine Bestellung geht erst nach Zahlungsbestätigung in Produktion.
Artikel 6 — Produktions- und Lieferfristen
- Die Produktion beginnt innerhalb von 3 Werktagen nach Freigabe der Bestellung (Zahlung bestätigt und Masse überprüft).
- Ein voraussichtliches Lieferdatum wird bei der Bestellung und beim Versand mitgeteilt. Die Fristen sind Richtwerte: Sie hängen von Produktion, Transporteur und Zielort ab und stellen keine feste Zusage dar.
- Bei erheblicher Verzögerung informiert PUTCH die Kundin oder den Kunden. Eine Verzögerung begründet keinen Anspruch auf Entschädigung, ausser bei grobem Verschulden von PUTCH.
Artikel 7 — Widerrufsrecht
PUTCH-Kleidungsstücke werden nach den Vorgaben der Kundin oder des Kunden (ihren bzw. seinen Massen) angefertigt. Ein Widerrufsrecht besteht daher nicht. Für Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union gilt die Ausnahme nach Art. 16 Bst. c der Richtlinie 2011/83/EU (Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind). Nach Schweizer Recht gibt es für den Fernabsatz kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Solange die Produktion nicht begonnen hat (Artikel 6), kann die Kundin oder der Kunde die Stornierung der Bestellung unter hello@putch.ch beantragen; der Betrag wird dann vollständig erstattet.
Artikel 8 — Gesetzliche Gewährleistung für Mängel
- PUTCH gewährleistet seine Kleidungsstücke für zwei Jahre ab Lieferung gegen Mängel (Art. 197 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts). Ein Kleidungsstück, das nicht den von der Kundin oder dem Kunden gelieferten Massen entspricht, gilt als mangelhaft.
- Vorgehen: Der Mangel wird so bald wie möglich nach der Feststellung per E-Mail an hello@putch.ch gemeldet, mit Beschreibung und Fotos. PUTCH erklärt das Vorgehen für die Rücksendung; wird der Mangel bestätigt, trägt PUTCH die Rücksendekosten.
- Je nach Art des Mangels repariert, ändert oder ersetzt PUTCH das Kleidungsstück oder erstattet den Betrag, im gesetzlichen Rahmen. Normale Abnutzung, Pflege entgegen der Anleitung oder Änderungen durch Dritte sind nicht gedeckt.
Artikel 9 — Änderungen (Retuschen)
Ist die Abweichung zwischen dem gelieferten Kleidungsstück und den gelieferten Massen auf PUTCH zurückzuführen (Anfertigung oder Schnitt), wird einmalig eine kostenlose Änderung angeboten. Beruht die Abweichung auf ungenauen Massen der Kundin oder des Kunden, bietet PUTCH eine Änderung oder eine Neuanfertigung gegen Kostenvoranschlag an.
Artikel 10 — Putch Coins und Rabattcodes
- Putch Coins: Treue- und Empfehlungsvorteile, die PUTCH gewährt. Sie haben keinen Geldwert, sind weder in Geld umwandelbar noch übertragbar und können nur auf putch.ch oder in der App gemäss den geltenden Programmregeln eingesetzt werden.
- Rabattcodes: ein Code pro Bestellung; Codes sind untereinander und mit Putch Coins nicht kombinierbar, sofern nichts anderes angegeben ist. Gültigkeitsdauer und Bedingungen (Mindestbetrag, betroffene Produkte) werden mit dem Code mitgeteilt.
- PUTCH kann einen Vorteil entziehen oder einen Code annullieren bei missbräuchlicher oder betrügerischer Verwendung.
Artikel 11 — Geistiges Eigentum
Die Marke PUTCH, die Website, die App, die Schnittmuster, die Schnittmethode und die Inhalte (Texte, Bilder, 3D-Demonstrationsmodelle) gehören PUTCH oder seinen Partnern. Die Kundin oder der Kunde erwirbt das Eigentum am gelieferten Kleidungsstück, aber keine Rechte an den Schnittmustern oder der Methode, mit denen es angefertigt wurde. Die Masse und Scans bleiben personenbezogene Daten der Kundin oder des Kunden (Artikel 12).
Artikel 12 — Personendaten
Die Bearbeitung der Kundendaten (Konto, Bestellungen, Masse und Körperscans) ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, die Teil der vertraglichen Information ist.
Artikel 13 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen und jede Bestellung unterstehen Schweizer Recht. Gerichtsstand ist La Chaux-de-Fonds (Schweiz), unter Vorbehalt des zwingenden Konsumentengerichtsstands: Eine Konsumentin oder ein Konsument kann vor den Gerichten an ihrem bzw. seinem Wohnsitz klagen oder verklagt werden, wo das Gesetz dies vorsieht.
Artikel 14 — Schlussbestimmungen
- Ist eine Klausel nichtig, bleiben die übrigen anwendbar.
- PUTCH kann diese Bedingungen ändern; für eine Bestellung gilt die am Bestelltag gültige Fassung. Jede Fassung trägt eine Nummer und ein Datum.
- Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die französische Fassung massgebend.
Version 1.0 — 25. September 2026