Allgemeine Geschäftsbedingungen

PUTCH · Version 1.0 · In Kraft ab dem [VERÖFFENTLICHUNGSDATUM]

Interne Notiz (vor Veröffentlichung entfernen): Diese AGB sind eine solide, PUTCH-spezifische Grundlage, müssen aber vor der Inbetriebnahme von einer/einem Schweizer Jurist:in geprüft und validiert werden — insbesondere weil sie Finanztransaktionen und eine Vorbestellkampagne regeln. Alle Felder in [ECKIGEN KLAMMERN] sind nach Eintragung der Rechtsperson auszufüllen. Bei Abweichungen ist die französische Fassung massgebend.

1. Identität des Verkäufers

Die Website putch.ch und der Verkauf der PUTCH-Produkte werden betrieben von:

PUTCH — [GENAUE FIRMENBEZEICHNUNG]
Adresse: [STRASSE, PLZ, ORT, SCHWEIZ]
Unternehmens-Identifikationsnummer (UID): [CHE-XXX.XXX.XXX]
[MWST-Nr.: CHE-XXX.XXX.XXX MWST — falls steuerpflichtig]
E-Mail: hello@putch.ch

Nachfolgend «PUTCH», «der Verkäufer» oder «wir».

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln sämtliche Bestellungen von Produkten und Dienstleistungen, die ein Kunde («der Kunde», «Sie») bei PUTCH über putch.ch tätigt. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert zu haben. Massgebend ist die bei Bestellbestätigung gültige Fassung.

3. Begriffe

4. Produkte & Massanfertigung

PUTCH gestaltet und fertigt Kleidungsstücke auf Bestellung und nach Mass, basierend auf dem Morphopass des Kunden. Jedes Produkt wird nach der Bestellung einzeln gefertigt; es gibt keinen Standardbestand. Abbildungen, Beschreibungen, Materialien und Farben sind Richtangaben und können geringfügige Abweichungen (Farbton, Textur, Masstoleranzen) aufweisen, die einer handwerklichen Fertigung und der Bildschirmdarstellung eigen sind. Solche geringfügigen Abweichungen stellen keinen Mangel dar. Das Massergebnis hängt von der Richtigkeit der vom Kunden gelieferten Daten und des Scans ab.

5. Gründungskampagne & Vorbestellung

Einzelne Produkte werden im Rahmen der Gründungskampagne als Vorbestellung angeboten. Dabei: ist die Zahlung bei Bestellung fällig, um die Erstproduktion zu finanzieren; sind angegebene Lieferzeiten Schätzungen im Zusammenhang mit dem Produktionsstart und können sich ändern; informiert PUTCH den Kunden vor der Zahlung, falls ein Kampagnenziel die Produktion bedingt — wird das Ziel nicht erreicht oder die Kampagne abgesagt, werden die für die betreffende Vorbestellung gezahlten Beträge gemäss den während der Kampagne kommunizierten Modalitäten zurückerstattet.

6. Kundenkonto & E-Mail-Verifizierung

Für eine Bestellung ist ein Kundenkonto erforderlich. Der Kunde gewährleistet die Richtigkeit seiner Angaben und ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich. Bei der Registrierung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail und muss seine Adresse über den enthaltenen Link verifizieren, bevor er eine Bestellung abschliessen kann.

7. Bestellung & Vertragsschluss

Der Bestellvorgang umfasst die Auswahl der Produkte, der Lieferadresse, der Liefer- und der Zahlungsart und die abschliessende Bestätigung nach Übersicht. Die abschliessende Bestätigung mit Zahlungspflicht gilt als verbindliches Angebot des Kunden. Der Vertrag kommt zustande, wenn PUTCH die Bestellung bestätigt (am Bildschirm und/oder per E-Mail) und die Zahlung vom Zahlungsdienstleister bestätigt wird. PUTCH kann eine Bestellung bei Nichtverfügbarkeit, offensichtlichem Preisirrtum, Betrugsverdacht oder Nichtzahlung ablehnen oder stornieren.

8. Preise & MWST

Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Massgebend ist der bei Bestellbestätigung angezeigte Preis. Der berechnete Gesamtbetrag wird bei der Zahlung serverseitig neu berechnet und geprüft; bei einem fehlerhaft angezeigten Betrag ist der korrekte Betrag massgebend. [Falls PUTCH MWST-pflichtig ist:] Preise inkl. Schweizer MWST zum gesetzlichen Satz. [Falls nicht: «PUTCH ist nicht MWST-pflichtig; es wird keine MWST berechnet.»] Allfällige Lieferzuschläge werden vor der Bestätigung separat ausgewiesen. Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz trägt der Kunde allfällige Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren.

9. Putch-Coins-Programm (PTC)

10. Zahlung

Akzeptierte Zahlungsmittel sind Kredit-/Debitkarte (u. a. Visa, Mastercard) und TWINT sowie ggf. Putch Coins. Die Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. und/oder verbundene Gesellschaften) nach dessen Bedingungen abgewickelt. PUTCH erhebt und speichert keine vollständigen Kartendaten; diese werden auf der sicheren, PCI-DSS-zertifizierten Infrastruktur des Dienstleisters eingegeben. Eine Bestellung gilt als bezahlt, sobald PUTCH die Zahlungsbestätigung des Dienstleisters erhält. Bei Zahlungsausfall, -ablehnung oder Rückbuchung (Chargeback) kann PUTCH die Bestellung und die zugehörige Produktion aussetzen oder stornieren.

11. Lieferung & Fristen

Da die Produkte auf Bestellung gefertigt werden, schliesst die angegebene Frist die Produktion ein und variiert je nach Kleidungsstück, Bestellvolumen und Zielland. Die Schätzung wird vor der Bestätigung angezeigt und nach der Bestellung bestätigt. Die Lieferung erfolgt durch einen Dritttransporteur an die angegebene Adresse. Fristen sind Richtwerte; eine angemessene Verzögerung begründet weder ein Storno- noch ein Entschädigungsrecht, vorbehältlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen. Der Kunde hat die Richtigkeit seiner Adresse sicherzustellen; Kosten einer Neuversendung wegen falscher Adresse trägt der Kunde. Die Gefahr geht mit Übergabe an den Kunden oder den von ihm bezeichneten Transporteur auf den Kunden über (Schweizer Recht).

12. Widerruf & Rückgabe

Das Schweizer Recht sieht für Online-Käufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor. Zudem sind PUTCH-Produkte als nach Kundenspezifikation massgefertigte Waren von Natur aus von jeder Rückgabe oder jedem Umtausch ausgeschlossen, wenn es sich nur um eine Meinungsänderung handelt. Dieser Ausschluss berührt nicht die Gewährleistungsrechte bei mangelhaften oder nicht konformen Produkten (Art. 13). Vor der Fertigung sollte der Kunde Masse, Personalisierungen und Lieferadresse sorgfältig prüfen.

13. Gewährleistung für Mängel

PUTCH haftet für Mängel gemäss Art. 197 ff. des Schweizer Obligationenrechts (OR). Bei einem mangelhaften oder nicht konformen Produkt hat der Kunde PUTCH nach Entdeckung des Mangels umgehend unter hello@putch.ch zu benachrichtigen, mit Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos. Nach Prüfung bietet PUTCH nach eigenem Ermessen und im Rahmen des Zumutbaren Reparatur, Ersatz (Neuanfertigung) oder Rückerstattung des als mangelhaft anerkannten Produkts an. Normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemässe Pflege oder Verwendung sowie Massabweichungen aufgrund ungenauer Kundendaten sind ausgeschlossen.

14. Eigentumsvorbehalt

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von PUTCH (Art. 715 ZGB).

15. Haftung

PUTCH bemüht sich um korrekte Website-Informationen und Verfügbarkeit des Dienstes, garantiert jedoch keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von PUTCH auf den direkten Schaden beschränkt und übersteigt den Betrag der betreffenden Bestellung nicht; die Haftung für indirekte Schäden ist ausgeschlossen. Keine Bestimmung dieser AGB schliesst die Haftung von PUTCH bei grober Fahrlässigkeit, Vorsatz oder Verletzung von Leben oder Körper aus.

16. Höhere Gewalt

PUTCH haftet nicht für Verzug oder Nichterfüllung infolge von Ereignissen ausserhalb ihres Einflussbereichs (Katastrophe, Pandemie, Lieferunterbruch, Ausfall eines Dienstleisters, behördliche Massnahme usw.). Die Fristen ruhen für die Dauer des Ereignisses.

17. Personendaten

PUTCH bearbeitet die Personendaten des Kunden (Identität, Kontaktdaten, Lieferadresse, Morphopass-Daten, Bestellhistorie) unter Einhaltung des Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG/nLPD) und, soweit anwendbar, der DSGVO, ausschliesslich zur Vertragserfüllung, Kundenbetreuung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Bestimmte Daten werden für den Dienst an Auftragsbearbeiter weitergegeben (insb. 3DLook für den Scan, Stripe für die Zahlung, der Transporteur für die Lieferung und der Datenbank-Host). Einzelheiten und die Ausübung Ihrer Rechte siehe unsere [DATENSCHUTZERKLÄRUNG — zu erstellen / verlinken].

18. Änderung der AGB

PUTCH kann diese AGB jederzeit ändern. Für eine Bestellung gilt die bei deren Bestätigung gültige Fassung. Die aktuellen AGB sind jederzeit auf der Website verfügbar.

19. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese AGB und jede Streitigkeit im Zusammenhang mit einer Bestellung unterstehen ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss der Kollisionsregeln und des Wiener Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist [ORT DES SITZES], vorbehältlich eines zwingenden gesetzlichen Konsumentengerichtsstands.

20. Kontakt

Für Fragen zu einer Bestellung oder diesen AGB: hello@putch.ch.